Новации в независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями обсудили на селекторном совещании в Министерстве здравоохранения РФ.
В совещании приняла участие председатель комиссии по социальной политике, здравоохранению, трудовым отношениям и качеству жизни граждан Общественной палаты, председатель Общественного Совета при Минздраве Северной Осетии Ирина Дзгоева.
Представители общественных советов по НОК из разных регионов страны делились своим опытом работы, говорили о возникающих проблемах и способах их решения. Регионам был представлен порядок размещения информации о результатах независимой оценки на обновленном портале bus.gov.ru.
«В этом году по плану, определенному Общественным Советом Минздрава Северной Осетии, независимой оценке подлежат 18 медицинских учреждений, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи. Каждый пациент лечебного учреждения может заполнить анкету онлайн на специальном портале Минздрава России и республики, на сайтах медорганизаций, а также непосредственно в медучреждениях. Предпочтение отдается интерактивному способу оценки. Однако в населенных пунктах, где интернет-связь отсутствует, оценить качество предоставления медпомощи можно, заполнив специальную бумажную анкету», — рассказала Ирина Дзгоева.
При этом она уточнила, что ключевой оценкой является не сама медуслуга, а условия ее оказания. «В основу независимой оценки положены такие критерии как открытость и доступность информации о медорганизации, комфортность условий предоставления услуг и время их ожидания, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность и вежливость работников, удовлетворенность пациентов условиями оказания услуг. За каждый из параметров выставляются баллы. Итоги оценки станут известны в конце 2019 года», — пояснила председатель Общественного Совета при Минздраве Северной Осетии Ирина Дзгоева.
Напомним, в 2018 году независимую оценку прошли 19 медицинских учреждений Северной Осетии. Свое мнение о качестве условий предоставления медицинских услуг в минувшем году выразили почти 43 тысяч граждан республики. Первое место в рейтинге заняла Алагирская центральная районная больница, набрав 93,5 баллов. В лидерах НОК в 2018 году были также владикавказские детские поликлиники №2, №3 и №4, а также сеть медицинских центров «Семейная Медицина» и республиканский онкологический диспансер.
По итогам 2018 года Минздрав РФ выделил Северную Осетию как преуспевающий регион в сфере здравоохранения в организации независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями.