Условия в медучреждениях: как оценить?

175

Новации в независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями обсудили на селекторном совещании в Министерстве здравоохранения РФ. 

В совещании приняла участие председатель комиссии по социальной политике, здравоохранению, трудовым отношениям и качеству жизни граждан Общественной палаты, председатель Общественного Совета при Минздраве   Северной Осетии Ирина Дзгоева.

Представители общественных советов по НОК из разных регионов страны делились своим опытом работы, говорили о возникающих проблемах и способах их решения. Регионам был представлен порядок размещения информации о результатах независимой оценки на обновленном портале  bus.gov.ru.

 «В этом   году по плану, определенному  Общественным Советом Минздрава Северной Осетии,  независимой оценке подлежат 18 медицинских учреждений,  участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи.  Каждый пациент лечебного учреждения может заполнить анкету онлайн на специальном портале  Минздрава России и республики, на сайтах медорганизаций, а также непосредственно в медучреждениях. Предпочтение отдается интерактивному способу оценки. Однако в населенных пунктах, где интернет-связь отсутствует, оценить качество предоставления медпомощи можно, заполнив специальную бумажную анкету», — рассказала Ирина Дзгоева.  

При этом она уточнила, что ключевой оценкой является не сама медуслуга, а условия ее оказания. «В основу независимой оценки положены такие критерии как открытость и доступность информации о медорганизации, комфортность условий предоставления услуг и время их ожидания, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность и вежливость работников, удовлетворенность пациентов условиями оказания услуг. За каждый из параметров выставляются баллы. Итоги оценки станут известны в конце 2019 года», — пояснила председатель Общественного Совета при Минздраве   Северной Осетии Ирина Дзгоева.

Напомним, в 2018 году независимую оценку прошли 19 медицинских учреждений Северной Осетии. Свое мнение о качестве условий предоставления медицинских услуг в минувшем году выразили почти 43 тысяч граждан республики. Первое место в рейтинге заняла  Алагирская  центральная районная больница, набрав  93,5 баллов.   В лидерах НОК в 2018 году были  также владикавказские детские поликлиники №2, №3 и №4, а также сеть медицинских центров «Семейная Медицина» и республиканский онкологический диспансер.

По итогам 2018 года Минздрав РФ выделил Северную Осетию  как преуспевающий регион в сфере здравоохранения в организации независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями.